Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99win.co

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99win.co Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99win.co
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99win.co bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi thực hiện ở từng bước vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn chặn truy cập ngoài ý muốn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL — không ai đọc được trong quá trình truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng và các nghĩa vụ pháp lý được hoàn thành, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin cá nhân — và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu và liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và theo dõi đến khi hoàn tất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin như email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu kỹ thuật như thiết bị và địa chỉ IP khi bạn đăng nhập.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, và chỉ trong phạm vi đó.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng hoàn toàn, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình.

Có. Một số thông tin như email và số điện thoại có thể cập nhật trong phần cài đặt tài khoản. Với các thay đổi cần xác minh thêm, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.